Tellabs se adelanta a la desregulación
Mientras muchas
empresas de telecomunicaciones en la Argentina esperan con cautela la llegada
de la tan promocionada desregulación, el proveedor de soluciones tecnológicas
para operadores telefónicos de cable y transmisión de datos, Tellabs, se
adelantó a una cercana definición oficial y ya comenzó a ofrecer sus productos
a los potenciales clientes.
La idea de
Tellabs es brindar a los operadores de redes de televisión por cable la
tecnología adecuada para que esa red construida originalmente para dar
servicios de televisión, pueda ser utilizada ahora para ofrecer soluciones en
materia de telefonía.
Para que estos
operadores se vean beneficiados con las nuevas oportunidades que abre el fin de
los monopolios, la empresa desarrolló un sistema denominado Cablespan. Este se
integra a las redes existentes de TV por cable de fibra híbrida coaxial para
ofrecer los servicios de voz y comunicación de datos: transportar telefonía e
Internet.
Este sistema,
que ya se utiliza en Estados Unidos y Europa, se convierte en la nueva solución
para Latinoamérica abierta a un nuevo concepto de servicios llave en mano.
Ahora una empresa de cable podrá llevar telefonía al hogar y viceversa, como
una cooperativa eléctrica del interior se encargará de acercar el cable.
Cómo es el desarrollo de la red
El servicio de
redes abarca diversas etapas, desde su concepción hasta su posterior
seguimiento. El objetivo de la compañía se centra en un trabajo junto al
cliente: desde identificar los requerimientos del servicio, hasta el diseño de
la red, la ingeniería, instalación e incluso el entrenamiento y soporte de la
operación.
Marcelo Posse,
gerente de ventas para el cono sur, el proceso comienza así: “Nuestra filosofía
es brindar un buen apoyo de preventa. Porque a través de los “trials”, que son
los equipos de demostración adecuados para realizar todas las pruebas
correspondientes para que el cliente decida. Una vez que éste elige, nosotros
se lo instalamos, lo operamos y ponemos el equipo en funcionamiento”, expresó
el ejecutivo.
“Además, -agregó
Posse- la posventa es una etapa que la cubrimos hasta el momento en que sabemos
que el cliente ya puede operar solo el equipo. Esto genera que se puedan
superar con éxito cualquier falla en el sistema o problemas por mal manejo o
desconocimiento”. Estas tareas de seguimiento son desarrolladas por los propios
ingenieros de la empresa, que capacitan al comprador mediante cursos in situ.
El promedio de capacitación ronda los tres meses. A partir de la experiencia
comprobada, el mantenimiento se realiza mediante el control de un software
especializado
Si bien es
proveedora de grandes compañías como Impsat o Telefónica, Tellabs apunta a
controlar el mercado de las cooperativas del interior. La idea es que aquellas
que incurren en la televisión por cable, puedan optar por incorporar el
servicio de telefonía en su propia red de cable, que debe estar habilitada por
las dos vías.
Consultado sobre
cómo ve los próximos meses de apertura en el marco de la desregulación de las
telecomunicaciones, Marcelo Posse comentó: “Esto va a generar una necesaria
competencia que en definitiva favorecerá al consumidor con precios más bajos.
Ahora no hay competencia en al acceso final. No hay dos compañías telefónicas
ofreciendo el mismo servicio superpuesto al usuario final simplemente porque
cada una tiene su zona”.
Respecto de las
tarifas, explicó: “La idea es tener tarifa plana: hable todo lo que quiera por
un mismo precio. Hay que dar mayor ancho de banda por el mismo precio. No
olvidemos que el consumo aumenta al bajar los costos”, concluyó el gerente.