Denuncian graves fallas en empresa de internet inalambrica

La esperanza de navegar por internet sin la necesidad de gastar una enorme cantidad de pulsos telefónicos, sin pagar cuantiosas sumas por servicios de cable y a velocidades sustancialmente superiores a las que permite el par telefónico, parece -de momento- una quimera imposible de concretar en la Argentina. La empresa Velocom Inc. , recientemente instalada en el país y que promociona el servicio de internet por aire, no cumple con lo que promete, según se deduce de una queja -con pedido de baja del servicio- a cuya copia accedió esta publicación. El socio gerente de la empresa especializada en el rubro informático RyP Computers, Roberto Campos, envió en julio pasado una nota a Velocom en la que calificó de «mentira» la declamada «mayor velocidad» a la red a trav{es de la «última teconología» que promiciona la proveedora del acceso. Más aún, Campos señala en su carta que «está comprobado y aceptado por sus propios técnicos que es mentira» que la conectividad sea «más rápida que un modem telefónico». El representante de la RyP asegura en su carta: «como reclamé en varias oportunidades (al igual que usuarios de Uds., que son de mi conocimiento en el gremio de Computación) sin tener redspuesta técnica concreta, es fácil deducir el engaño por Uds. publicitado». En su página institucional de internet, Velocom asegura que «expande su presencia en la región con inversiones superiores a los 300 millones de dólares en Argentina en los primeros 5 años» y se autotitula «una empresa de telecomunicaciones de banda ancha». En ese sitio, según se lee allí, «VeloCom Internet presenta sus novedosos servicios WirelessModem que, a diferencia de los modems tradicionales que transmiten información a través de la red telefónica, utiliza una red de antenas de microondas de alta velocidad, por aire». «Las líneas de soporte técnico estánsiempre ocupadas. Es lógico de entender en un servicio tan deficiente como el de Uds., pero aparte de eso, al intentar comunicarse para tener la asistencia técnica que prometen, uno se encuentra con una espera interminable al ritmo de canciones de moda. Luego de que a uno se le inflame la paciencia (junto con la cuenta telefónica, ya que la llamada es pagada por el usuario cuando el problema es generado por Uds.), Milagro!!! Atiente una señorita!!! que con total cordialidad le pide a uno su nombre, etc, hasta que le informa que todos los operadores de servicio técnico están ocupados». La queja pertenece, textual, a la carta de pedido de baja del directivo de la empresa RyP. VeloCom Inc., una empresa con base en Denver, Colorado, Estados Unidos, (en la Argentina tiene sede en San Martín 638, Capital Federal) anunció recientemente que tiene proyectado expandir sus actividades a las principales ciudades del interior del país.