Cambios en CNC

La Comisión Nacional de Comunicaciones resolvió cambiar el nombre de la Casa del Cliente por el de Centro de Atención al Usuario, con el fin de que último se ajuste más adecuadamente a las funciones que cumple el área. De esta manera, la resolución de la CNC que habilita el cambio, consigna que la oficina donde se reciben los reclamos de los usuarios de los servicios brindados por las empresas telefónicas y postales, “mantendrá todas sus funciones”. En la Comisión se reciben los reclamos en segunda instancia, es decir, luego que el usuario telefónico o postal haya efectuado una presentación ante la compañía que presta el servicio y haya recibido una respuesta que considere insatisfactoria. Estos reclamos deben hacerse por escrito y, en el caso que se lo considere oportuno, adjuntar una fotocopia de la documentación pertinente, en el Centro de Atención al Usuario, Perú 600, Capital Federal, o en las delegaciones de la CNC en las capitales provinciales. Existe un número telefónico para llamar sin cargo desde cualquier lugar del país, el 0800-3333344, que recibe consultas sobre cómo efectuar un reclamo o sobre un trámite ya iniciado. Y los reclamos pueden hacerse, en forma personal, en el Centro de Atención al Usuario entre las  10  y las 16;  por fax, al (011) 4349-9136; por correo electrónico, a centrodeatencionalusuario@cnc.gov.ar; y por vía postal, al Apartado Postal 114, Correo Central, (1000) Capital Federal, indicando en el sobre que el franqueo será pagado por el destinatario.