La firma líder en telecomunicaciones Skytel presentó su servicio Call Center Star de atención las 24 horas con la misión de enfocar cada vez más el desarrollo de las soluciones integrales adaptadas al avance de las comunicaciones en la Argentina. El Call Center se divide en dos sectores para llamadas entrantes y salientes. En la primera se destacan aplicaciones como atención a clientes, centro de toma de pedidos y atención a respuestas por campañas publicitarias. En el otro lado, se focaliza en el seguimiento de mailings, cobranza telefónica y realización de encuestas, entre otras. El servicio cuenta con más de 260 posiciones operativas que atienden las llamadas en menos de 7 segundos y, según se informó, el nuevo sistema tiene un contacto tan seguro que el riesgo de llamados perdidos en nulo. Por otra parte, la infraestructura del Call Center permite facturar por minuto de atención y evita las largas esperas de las operadoras. A esto se suma un servicio mix de consultoría de máxima eficiencia. Asimismo, gracias a la red inalámbrica de la empresa, es posible el envío de información on line a cada uno de los clientes y la realización de reportes “a medida” sobre el comportamiento de las llamadas entrantes y salientes. Skytel está presente en 20 países, recibe 3 millones de comunicaciones mensuales y más de 40 mil clientes ya han confiado en sus comunicaciones integradas en telefonía.