SAP cree que hay otra economía después de las punto com
Se planteó en el marco del E-business Forum, ante 600 clientes. El nuevo concepto busca la fusión de lo que dejaron las empresas en Internet con los modelos tradicionales de negocios. ¿Por qué la incorporación de tecnología es vital para salir de la crisis?
El proveedor de
soluciones informáticas SAP logró imponer un novedoso enfoque sobre los cambios
en la economía luego de la caída de las punto com que parece consolidarse en
muchas empresas argentinas apostadas a las nuevas tecnologías.
Se trata de la
“nueva”, nueva economía, un concepto
desarrollado en el marco del E-business Forum que la compañía organizó el 3 de
mayo en el Hotel Hilton para demostrar, ante 600 asistentes, el foco estratégico
de acción para 2001.
En este
sentido, y como lo entiende el vicepresidente de la empresa, Raúl Vejar, “el
fin de la nueva economía fue para muchos la caída de las dot com y del
Nasdaq”, producto de haber perdido la perspectiva sobre cómo valorar las
acciones de las empresas y un cuestionamiento muy fuerte a la manera de hacer
negocios tradicionales.
Por eso ahora
surge esta idea que lo que busca es ser una “fusión”, entre las herramientas
que trajo este fenómeno y conceptos clásicos de rentabilidad que harán más
sólidas a las compañías en el mediano y corto plazo.
Porque si bien
es un hecho que la pérdida de muchos sites deprimió en parte el sentido de la
Internet para el comercio, todavía existe la necesidad de reubicar las
características del pasado con las ideas de la era digital en esta especie de
híbrido que plantea SAP en su estrategia de negocios.
“Hay que
utilizar los dos conceptos -dice Vejar-, las herramientas de la Internet serán
las que fortalecerán y sustentarán las ventajas competitivas que las empresas
tenían en el pasado y que tanto fueron cuestionadas por la nueva economía”.
Pero, ¿de qué
hablamos cuando se trata de soluciones integradas? Al parecer, la presión de la
competitividad en un mercado global lleva a las compañías a enfocarse en su
relación con el cliente.
La tecnología
CRM (apunta a este tipo de relación) integra la plataforma de ventas con los
centros operativos y de producción para que el contacto con el cliente sea
efectivo sin aumentar los costos de funcionamiento.
Estas
herramientas de software de gestión le permiten a la empresa recolectar datos y
saber cuáles son las exigencias de sus clientes, ya sea de forma interactiva en
tiempo real o a través de estructuras móviles.
Fue a raíz de
esto que la región Sur creó la página WAP con servicios de wireless, llamadas
de consultas y testeo de soluciones para potenciar también la productividad de
los empleados.
Es decir que la
atención mejora cuando el personal puede acceder a la intranet de la compañía,
obtener detalles, reportes y resultados en tiempo real fuera de la organización
en sí para satisfacer la demanda de servicios.
Asimismo, la
empresa se mostró optimista respecto de la situación económica local y auguró
que “sólo la tecnología puede hacer crecer al país” para sacarlo de un escenario
recesivo de varios meses.
El director
general de la región Sur, Eugenio Pies, dijo ante la prensa que más de 300
empresas de primera línea confiaron en las soluciones que brinda SAP y que a
pesar del momento actual, hubo un hecho significativo para sus negocios.
“Luego de
haberse anunciado el blindaje –comentó- firmamos 40 contratos, lo que da la
pauta de que no hay proyectos cancelados, sino dilatados o dormidos. Por eso
sostengo que nuestros clientes confían en que nuestra tecnología inyecta
dinamismo a la economía local”.
En realidad, la
compañía desarrolló su estrategia de comercialización para las grandes empresas
debido a los costos que tienen sus servicios, pero a partir de 2000, vieron que
la incorporación de 24 Pymes daría vuelta el tablero con una nueva modalidad de
juego.
Adquirir la
licencia de un software para incentivar los negocios por Internet puede llegar
a costar entre 50 mil y 80 mil dólares, a lo que se le suman los cargos de
implementación y aplicación integral, que rondan entre los 100 mil a 200 mil
dólares.
Por eso es que
recién ahora se advierten algunas variables de comercialización con empresas
más pequeñas que facturan entre 5 y 15 millones de dólares y pueden llegar a
hacer frente a semejante desafío tecnológico.
En la Argentina
ya confiaron en las soluciones DaimlerChrysler, Cervecería Quilmes, Roemmers y
Correo Argentino, entre otros. Estas, junto con otras 13 mil repartidas por la
región y el mundo, hicieron posible que durante el primer trimestre de 2001 los
ingresos aumentaran el 29 %.
La empresa
Multiradio, dedicada a la comercialización de productos y servicios de
telecomunicaciones confió en la plataforma e-business de SAP para potenciar su
estrategia de comercialización.
La idea de la
firma es ser más competitiva y flexible en cuanto al análisis de su información
gerencial (manejo de materiales, distribución, ventas, etc.) con perspectivas
de crecimiento.
Multiradio es
una Pyme que enfoca su negocio en la telefonía celular, servicios de ingeniería
para sistemas de comunicaciones y comercialización de equipos de radios.
“Decidimos entrar
a una nueva dinámica con el desafío y la confianza de poder llegara ser más
exitosos”, expresó su presidente, Carlos Zimerman.
RECUADRO 2
Telecom
Argentina, IBM Argentina, Cisco Systems, EMC Argentina, Sun Microsystems de
Argentina, E-Net Systems y La Nación se comprometieron a movilizar sus recursos
para comenzar a fortalecer el desarrollo de los negocios vía Internet en el
país.
Según informó
la agencia Xpress, estas compañías -socias fundadoras del e-Business Club- se
encontraron el pasado 25 de abril para abocarse de lleno al sector bancario y
financiero. Con la presencia de más de 120 empresarios de las principales
firmas nacionales e internacionales, se expusieron las principales tendencias y
soluciones para la industria, además de tres casos prácticos de negocios.
Las
exposiciones estuvieron a cargo de Juan Carlos de la Vega, presidente de la Asociación de Marketing Bancario
Argentino; Edgardo Sajon y Carlos
Mendoza Ayala, de PricewaterhouseCoopers; María
Luisa Kun, research
director de Gartner para América latina, entre otros.
La próxima
reunión tendrá lugar el 29 de mayo y el tema central será e-government, a la
vez que ya se confirmó la presencia de la industria alimenticia y automotriz
para próximos encuentros.