SKY

Dejó de prestar servicio el 10 de julio

Denuncian a Sky por violar la ley de defensa del consumidor

La Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur (PRECONSUMER) denunció a la empresa Sky Argentina por violar disposiciones de la ley 24240 de defensa del consumidor al dejar “abandonados y sin información” a sus 50 mil abonados por el retiro de sus operaciones en el país, efectivizado el 10 de julio.
La intimación quedó radicada ante la Secretaría de la competencia, la desregulación y la defensa del consumidor, el ente que ahora deberá investigar si Sky ha incurrido en las violaciones legales señaladas en detrimento de los derechos e intereses económicos de los usuarios.
PRECONSUMER encontró que estaban “groseramente infringidas las disposiciones contenidas en los artículos 4 (deber de información); 10 bis (incumplimiento de la obligación) y 19 (modalidades de la prestación de servicios) de la ley 24.240”
Para la asociación, “resulta prácticamente impensable que un gigante de las comunicaciones como Sky, compuesto por las multinacionales News Corporation, O Globo, Televisa y Liberty Media haya decidido inconsulta y unilateralmente el fin de sus operaciones sin siquiera dignarse a comunicar ello fehacientemente a su cartera”.
Además, consideró que “estamos ante contratos por adhesión donde los 52.000 usuarios distribuidos en distintos lugares del país se encuentran cautivos”... “y con la imposibilidad de reutilizar el equipamiento adquirido mediante compra oportunamente e indispensable para la visualización de las señales que Sky transmitía”.
A pocos días de haber finalizado la prestación de servicios, muchos clientes aún seguían sin definirse por el cambio hacia otro operador de TV paga. Según comentaron al menos cinco abonados a esta redacción, el próximo paso que harán será el inicio de demandas por incumplimiento de los contratos.
Por otro lado, mientras CableVisión y Multicanal aseguran que recibieron cientos de consultas y se negaron a dar datos sobre la cantidad de clientes incorporados, DirecTV habría captado más de 2000 abonados.
A diferencia de sus competidores del cable que ofrecían las condiciones de ingreso como cualquier nuevo cliente, el gigante satelital tiene una promoción especial para los provenientes de SKY. Sabe que corre con ventajas por los clientes a los que no acceden los MSO y por eso vende sus servicios a 69 pesos como cargo de conexión, tres meses de canales premium gratis, el torneo apertura y tres señales de “pay per view” libres.
Sin embargo, DirecTV no podrá alcanzar a los usuarios que SKY tenía en plazas como Tierra del Fuego, donde la empresa de Hughes jamás logró desembarcar. Si algo había diseñado y pensado Sky cuando desembarcó en la Argentina fue justamente su posicionamiento en áreas con menor nivel de rentabilidad para salir a copar los mercados más promisorios. Tampoco CableVisión y Multicanal acceden a ciertas zonas del país donde su ex competidor satelital tenía presencia.
Se cree que la estrategia pasa por captar los abonados que hayan tenido servicios premium con su competidor en virtud que serían más proclives a aceptar los 15 pesos de diferencia que detenta el abono de DirecTV respecto de los 41.50 que costaba Sky.